A la hora de escribir este post teníamos una duda, hacerlo teniendo en cuenta a la persona que nos visita o a los gestores del box (llamémosle coach, funder o General Manager). Finalmente, por varios aspectos, nos hemos decidido a hacerlo desde la primera perspectiva, ya que uno de nuestros objetivos debe ser EDUCAR a nuestr@s soci@s en todos los sentidos.
La clave, educar, para que puedan buscar, comparar y…elegir, con todas las razones y argumentos disponibles a su alcance, no por la normal falta de conocimientos o llamada ignorancia.
Pero, ¿de qué trata este post?, pues de un tema muy sencillo, ¿alguna vez habéis visitado un box?, suponemos que la mayoría sí, pero, ¿te han tratado así?, ¿se han preocupado anteriormente por tus objetivos o por tu salud? o simplemente has pasado y te han invitado al WOD del día sin mas.
Para nosotros, por muchos aspectos que iremos contando, es super importante ese primer contacto con nuestro interesad@, por ello, la mayoría de las llamadas telefónicas que recibimos terminan de la misma forma:
– Por favor, lo ideal es que pase por el box y nos conozca…
Pero este punto sigue siendo aspecto de gestión interna, “deformación profesional”, lo sentimos, volvemos a la vuestra… 😉
Si entráis por primera vez en un box y…
- La persona que os atiende no se presenta adecuadamente (nombre y puesto en el box), no os mira a los ojos ni os estrecha la mano, si no os trata con una sonrisa, mal empezamos, pensad que si la primera vez, que es la más importante, no os tratan amablemente, las siguientes…
- La persona que os atiende no os pregunta y os vuelve a preguntar y solo habla de lo destacado del box, mal seguimos…hay que tener en cuenta que en esta primera visita como gestores y coaches debemos obtener una información básica sobre vosotr@s que se resume en unas sencillas pero muy importantes preguntas…
Contenido
Como debería ser la primera toma de contacto al llegar a un BOX:
¿Cuál es vuestro objetivo?
Lo mas importante es que sepan que queréis conseguir y por qué estáis visitando el box, si nosotros como gestores/coaches no conocemos vuestro objetivo/meta, ¿qué os vamos a ofrecer? ¿CrossFit? sí, ¿pero para qué?
Importante que os pregunten y si no es así, que digáis vuestro objetivo, volvemos a su importancia, objetivo=meta, si no tenemos una meta no tenemos nada…
¿Practicáis actividad física, ejercicio o deporte?
Saber si actualmente estáis practicando actividad física o no, esto es importantísimo para adaptar vuestras sesiones, siempre hay que tener en cuenta el principio de progresión, no será lo mismo una sesión para una persona inactiva que activa. Y que conozcamos que deporte practicáis nos dará mas información de cómo ayudaros y sobre todo, como no alterar vuestra planificación.
¿Tenéis alguna patología, alteración o lesión?
Tema imprescindible y que os deben preguntar SIEMPRE, por lo que deben y debemos saberlo con anterioridad para actuar en consecuencia, si no os preguntan y tenéis alguna incidencia no dudéis con comentarla en el box. Somos conscientes de la intimidad de algún tipo de información, pero es inevitable exponer la que pueda tener consecuencias con la práctica de CrossFit, en el peor de los casos puede costar una vida.
¿En qué trabajáis?
Sí, sí, has leído bien, en qué trabajáis, esta pregunta no es de las mas importantes que hemos visto pero para nosotros que somos muy “papistas” nos ofrece mucha información, y no hablamos de la cuenta bancaria.
Hay puestos laborales en los que estáis mucho tiempo de pie, cargando o sentados en la oficina, esos puestos, al igual que otros, por defecto suelen tener diagnósticos parecidos, y además hará que os sintáis comprendidos.
Y finalmente, si salís de la sesión y no os preguntan cómo os ha ido o qué os ha parecido, o lo que es lo mismo, no se preocupan por vosotr@s, mal terminamos…
Ahora volvemos a nuestra perspectiva, como coaches o gestores, y hablamos de la importancia de preocuparse por las personas, porque somos eso, personas, no números…
Porque debemos tener protocolos de actuación, por muy sencillos que parezcan, como ficha de recogida de datos (captación), cuestionarios de salud (atención inicial), registro de incidencias/lesiones, etc, ect, pero de estos temas seguiremos escribiendo mas adelante… 😉
Terminamos este post con esta gran frase…
“No hay segunda oportunidad para una primera impresión.”
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